TERMOS E CONDIÇÕES
1. Introdução
Os presentes Termos e Condições ("Termos") estabelecem as regras e condições gerais para a utilização do site ClauCarvalhoOrganiza e ClauCarvalhoStore, acessível em www.claucarvalhoorganiza.com.br e www.claucarvalhostore.com.br.
Para a compra de produtos e serviços oferecidos pela ClauCarvalhoOrganiza ou nos sites Afiliados, ao acessar e utilizar o site ou realizar qualquer compra, o usuário ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.
2. Produtos e Serviços
A ClauCarvalhoOrganiza oferece uma variedade de produtos e serviços, tanto de fabricação própria quanto de marcas parceiras. As características, descrições, preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
3. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos exclusivamente por meio do Mercado Pago, que oferece diversas opções como cartões de crédito, débito, boleto bancário e PIX. O Mercado Pago é responsável pela segurança e gestão de todas as transações, garantindo que seus dados estejam protegidos. Para maior conveniência, também oferecemos a opção de parcelamento de compras – número de vezes indicado no produto - de acordo com as condições do Mercado Pago.
O Usuário é responsável por garantir a segurança das informações de pagamento utilizadas.
4. Políticas de Entrega
Nossas entregas são realizadas via ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), atendendo a todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de serviço selecionado (PAC ou Sedex), sendo informado no momento da finalização da compra. O processamento dos pedidos ocorre em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou paralisações da ECT. E lembramos que após a postagem, toda a logística é por conta da ECT e que não nos permite qualquer tipo de influência.
5. Privacidade
Nos comprometemos com a proteção de seus dados pessoais. Todas as informações coletadas, como nome, endereço e dados de pagamento, são utilizadas exclusivamente para a execução do pedido e melhorias na experiência de compra. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua permissão, exceto quando necessário para o cumprimento legal ou logístico (como transportadoras/ECT). Nosso site utiliza criptografia SSL para garantir que suas informações estejam sempre seguras.
6. Troca e Devoluções
A ClauCarvalhoOrganiza oferece a possibilidade de troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da pedido de compra / NFe.
Caso deseje realizar uma troca ou devolução, você tem o prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a solicitação seja válida, o produto deverá estar em sua embalagem original, lacrada, sem sinais de uso e/ou danos, e acompanhado de todos os acessórios, nfe ou pedido de compra. Não aceitamos trocas de produtos de uso pessoal ou promocional, exceto em caso de defeito. Em caso de devolução, o reembolso será processado pelo método de pagamento original, após a retirada e verificação do item.
7. Compra Segura
Nosso e-commerce utiliza as mais avançadas tecnologias de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência de compra tranquila. Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, que utilizam protocolos de segurança rigorosos. Além disso, nosso site é protegido por SSL, que criptografa todas as informações fornecidas pelos clientes, garantindo que seus dados pessoais e financeiros estejam seguros durante todo o processo de compra.
8. Rastreamento de Pedidos
Após a confirmação da sua compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido, fornecido pela ECT. Com este código, você poderá acompanhar a localização e o status da entrega diretamente no site dos Correios, até que o pedido chegue ao destino. Caso haja alguma dúvida ou problema com o rastreamento, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudá-lo.
9. Termo de Garantia
Todos os produtos vendidos em nossa loja, de fabricação própria, possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente algum defeito nesse período, você poderá solicitar uma substituição ou reparo sem custo adicional. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou alterações no produto. Para produtos de afiliados, a garantia poderá variar de acordo com as políticas do fornecedor. Todas as solicitações serão previamente analisadas por fotos enviadas pelos clientes após conversa inicial do suposto problema.
10. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o site, incluindo marcas, logotipos, imagens e conteúdos, pertencem ao CNPJ 37.618.115/0001-04. Marcas, logotipos, imagens e conteúdos de terceiros e afiliados pertencem aos seus respectivos proprietários. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer outra forma de utilização não autorizada.
11. Alterações nestes Termos
A ClauCarvalhoOrganiza se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor a partir de sua publicação.
12. Responsabilidade da Empresa
A Empresa se responsabiliza pela veracidade das informações contidas em seu site, mas não se responsabiliza por eventuais erros de digitação ou falhas técnicas que possam ocorrer e não se responsabiliza por danos causados por terceiros ou por força maior.
13. Responsabilidade do Usuário
O Usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e se compromete a utilizar o site de forma lícita e a não infringir qualquer direito de terceiros.
14. Força Maior
Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrente de causas fora de seu controle, tais como: força maior, caso fortuito, atos governamentais, distúrbios civis, greves, incêndios, inundações, etc.
15. Nulidade de Cláusulas
A nulidade de qualquer cláusula deste Termo não implicará na nulidade das demais cláusulas.
16. Foro
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, as partes elegem o Foro da Comarca de Niterói/RJ, com exclusão de qualquer outro.
